Expédition et retours

Actuellement, nos produits ne peuvent être expédiés qu'au Canada.

Options d'expédition

Veuillez-vous assurer que votre numéro de boîte postale est inclus dans votre adresse de livraison, le cas échéant, car Postes Canada l'exige pour une livraison réussie.

Envoi par la poste aux lettres de Postes Canada

• Expédition par poste aux lettres à 5 $ (disponible pour les petites commandes de moins de 200 grammes. Le tarif fixe comprend les frais de port et de manutention).
• Livraison gratuite par poste aux lettres pour les commandes de plus de 30 $ (avant taxes). (Disponible pour les commandes de moins de 200 grammes.)

Veuillez noter : L'expédition par poste aux lettres n'inclut pas le suivi, et nous ne sommes pas en mesure de fournir des mises à jour sur l'état de la livraison une fois votre commande expédiée. Notre tarif forfaitaire de poste aux lettres comprend les frais de port et de manutention pour garantir que votre commande est soigneusement emballée et expédiée en toute sécurité.

Expédition par colis accéléré de Postes Canada (suivi)

• Colis accéléré à tarif fixe de 5 $ pour les commandes de plus de 100 $ (avant taxes).
• Expédition gratuite par colis accéléré pour les commandes de plus de 175 $ (avant taxes).
• Expédition par colis accéléré, tarifs automatiquement calculés au moment du paiement.

Toutes les expéditions par colis accéléré comprennent le suivi et les mises à jour de livraison de Postes Canada.

Expédition par colis Purolator

• Expédition par colis Purolator à tarif fixe de 15 $, pour les commandes de plus de 150 $ (avant taxes).

Pour les clients qui préfèrent un autre transporteur, l'expédition Purolator est également disponible. Les tarifs sont automatiquement calculés au moment du paiement en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Veuillez noter que Purolator ne peut pas livrer aux boîtes postales. Le suivi est inclus.

Résumé des options d'expédition

*Notre promotion de livraison gratuite s'applique à la plupart des produits de détail et des commandes dépassant le seuil indiqué. En raison de leur taille, de leur poids et de leurs exigences de transport uniques, les Avoines communes et le Seigle d'automne sont exclus des promotions de livraison gratuite. Les commandes contenant ces produits recevront des tarifs d'expédition calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et des tarifs du transporteur.

Délais de livraison estimés

Veuillez noter que Postes Canada ne garantit pas actuellement de dates de livraison spécifiques, et des retards peuvent survenir, en particulier pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues. Si vous avez choisi l'expédition accélérée, vous recevrez un numéro de suivi pour vérifier l'état d'avancement de la livraison de votre commande.

Pendant les saisons de faible volume de commandes, nous pouvons déposer vos commandes à la poste les lundis, mercredis et vendredis, plutôt que notre traitement quotidien habituel. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Comment les options d'expédition sont-elles déterminées

Les options et les tarifs d'expédition sont automatiquement calculés au moment du paiement en fonction de la valeur de votre commande (avant taxes) et du poids total du colis. Seules les options applicables à votre commande seront affichées.

Expédition et traitement des commandes de sachets de graines personnalisés

Délais:

Les sachets de graines nécessitent 14 jours ouvrables à compter de l'approbation pour 2000 sachets ou moins. Les délais d'expédition au moment du paiement refléteront les produits standard, mais comme nos sachets de graines sont conçus, imprimés et remplis en interne, ils nécessitent plus de temps que ce qui sera indiqué au moment du paiement. Les commandes de grandes quantités sont souvent envoyées via une machine d'emballage. Cette machine peut laisser des marques d'impression sur les colis qui sont légèrement perceptibles. Veuillez nous contacter si vous avez des préoccupations concernant la qualité et les délais.

Expédition de colis :

Tarif forfaitaire de 5 $ pour les colis accélérés pour les commandes de plus de 100 $ (Postes Canada)

Expédition gratuite par colis accéléré pour les commandes de plus de 175 $ (Postes Canada)

Expédition par colis accéléré de Postes Canada, tarifs automatiquement calculés au moment du paiement

Expédition par colis Purolator, tarifs automatiquement calculés au moment du paiement

Expédition - Informations générales

Pour votre commodité, le total des frais d'expédition sera calculé avant le paiement et vous pourrez choisir parmi les options d'expédition suivantes via Postes Canada.

1- Courrier ordinaire – Poste aux lettres de Postes Canada. Cette option est économique mais lente. Votre colis arrivera dans votre boîte aux lettres, généralement dans un délai de 7 à 14 jours. Les envois ne sont pas traçables et non assurés. Cette option est uniquement disponible pour les petites commandes pesant 200 g ou moins. Si la commande est trop épaisse ou trop lourde, le système ne permettra pas l'option de poste aux lettres (par exemple, les commandes avec de grandes variétés de graines comme les haricots, le maïs et les pois).

2- Service de colis accéléré de Postes Canada – les envois sont traçables et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables.

3- Xpresspost de Postes Canada – les envois sont traçables et arrivent en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix varient généralement de 10 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

4- Priorité de Postes Canada – les envois sont traçables et arrivent en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix varient généralement de 20 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

Pour une description détaillée des délais de livraison et des prix, voir ci-dessous :

https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGdeliverystds-e.asp#1763388

5 - Purolator Ground – les envois sont traçables et arrivent en 2 à 5 jours ouvrables. Les prix varient de 10 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

NOTRE GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR

Nous garantissons votre satisfaction. Nous garantissons également que nos semences sont sans OGM, non traitées, sans produits chimiques et de qualité supérieure. Votre acceptation de notre garantie reconnaît que les résultats de croissance varieront en fonction de la météo, du site et, bien sûr, des soins apportés aux semis. Veuillez suivre attentivement les instructions de germination et de croissance pour chaque variété et contacter notre équipe compétente si vous avez des questions. Bien que toutes les précautions soient prises, des erreurs dans les prix et/ou les spécifications peuvent se produire sur notre site Web et dans nos catalogues imprimés. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les couleurs peuvent ne pas être exactement comme indiqué sur les photos.

REMBOURSEMENTS

Si l'article qui vous est expédié est incorrect, si l'article ou l'emballage est endommagé ou si l'article est périmé, nous vous offrirons un remboursement complet dans les 60 jours suivant votre commande. Les remboursements sont limités au prix d'achat de l'article en question.

RETOURS

Si vous avez suivi nos instructions de germination et de croissance et que vous estimez que le produit n'a pas donné satisfaction, nous le remplacerons gratuitement dans les 60 jours suivant votre date d'achat et sur présentation d'une preuve d'achat.

BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS?

Consultez notre page FAQ pour plus d'informations ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour une commande, veuillez nous contacter ici et nous serons heureux de vous aider!