Expédition et retours

Pour le moment, nos produits ne peuvent être expédiés qu'au Canada.

Options de livraison

Veuillez vous assurer que votre numéro de case postale figure dans votre adresse de livraison, le cas échéant, car Postes Canada l'exige pour une livraison réussie.

Expédition par courrier postal de Postes Canada

Frais d'expédition forfaitaires de 5 $ (Offerts pour les petites commandes de moins de 100 grammes. Le tarif forfaitaire comprend les frais de port et de manutention.)
Livraison gratuite par courrier standard pour les commandes de plus de 30 $ (avant taxes). (Offre valable pour les commandes de moins de 100 grammes.)

Veuillez noter : l’envoi par courrier standard ne comprend pas de suivi et nous ne pouvons pas vous fournir d’informations sur l’état de la livraison une fois votre commande expédiée. Notre tarif forfaitaire pour l’envoi par courrier standard inclut les frais de port et de manutention afin de garantir que votre commande soit soigneusement emballée et expédiée en toute sécurité.

Expédition de colis accélérée de Postes Canada (avec suivi)

Frais de livraison express fixes de 5 $ pour les commandes de plus de 100 $ (avant taxes).
Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 175 $ (avant taxes).
Livraison express de colis, tarifs calculés automatiquement lors du paiement.

Tous les envois de colis express incluent le suivi et les mises à jour de livraison de Postes Canada.

Expédition de colis Purolator

Pour les clients qui préfèrent un autre transporteur, la livraison par Purolator est également possible. Les tarifs sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Veuillez noter que Purolator ne livre pas aux boîtes postales. Suivi inclus.

Délais de livraison prévus

Veuillez noter que Postes Canada ne garantit actuellement aucune date de livraison précise et que des retards peuvent survenir, notamment durant les périodes de forte activité ou en raison de circonstances imprévues. Si vous avez choisi la livraison accélérée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.

En période de faible volume de commandes, il se peut que nous déposions vos commandes à la poste les lundis, mercredis et vendredis, au lieu de les expédier quotidiennement comme d'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Comment les options de livraison sont déterminées

Les options et les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du montant de votre commande (avant taxes) et du poids total du colis. Seules les options applicables à votre commande seront affichées.

Expédition - Informations générales

Pour votre commodité, le total des frais d'expédition sera calculé pour vous avant le paiement et vous pourrez choisir parmi les options d'expédition suivantes offertes par Postes Canada.

1- Courrier postal – Courrier standard de Postes Canada. Cette option est économique, mais lente. Votre colis arrivera dans votre boîte aux lettres, généralement en 7 à 14 jours. Les envois ne sont ni suivis ni assurés. Cette option est réservée aux petites commandes de 100 g ou moins. Si la commande est trop épaisse ou trop lourde, le système ne permettra pas l'envoi par courrier standard (par exemple, les commandes contenant des variétés à grosses graines comme les haricots, le maïs et les pois).

2- Service de colis accéléré de Postes Canada - les envois sont traçables et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables.

3- Service Xpress Post de Postes Canada : les envois sont traçables et arrivent en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix commencent généralement à 10 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

4- Service prioritaire de Postes Canada : les envois sont traçables et arrivent en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix varient généralement à partir de 20 $, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

Pour une description détaillée des délais et des tarifs de livraison, voir ci-dessous :

https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGdeliverystds-e.asp#1763388

5 - Purolator Ground - Les envois sont traçables et arrivent en 2 à 5 jours ouvrables. Les prix varient à partir de 10 $, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

NOTRE GARANTIE ET NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

Nous garantissons votre satisfaction. Nous garantissons également que nos semences sont sans OGM, non traitées, sans produits chimiques et de qualité supérieure. En acceptant notre garantie, vous reconnaissez que les résultats de culture peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, de l'emplacement et, bien sûr, des soins apportés aux jeunes plants. Veuillez suivre attentivement les instructions de germination et de culture pour chaque variété et n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts si vous avez des questions. Malgré toutes les précautions prises, des erreurs de prix et/ou de spécifications peuvent se produire sur notre site web et dans nos catalogues imprimés. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les couleurs peuvent différer légèrement des photos.

REMBOURSEMENTS

Si vous recevez un article incorrect, si l'article ou son emballage est endommagé ou si l'article est avarié, nous vous rembourserons intégralement dans les 60 jours suivant votre commande. Le remboursement est limité au prix d'achat de l'article concerné.

RETOURS

Si vous avez suivi nos instructions de germination et de culture et que vous estimez que le produit n'a pas donné entière satisfaction, nous le remplacerons gratuitement dans les 60 jours suivant la date d'achat et sur présentation d'une preuve d'achat.

BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS ?

Pour plus d'informations, consultez notre FAQ ici. Si vous avez besoin d'aide concernant une commande, n'hésitez pas à nous contacter ici ; nous serons ravis de vous aider !