Stratégies

EXPÉDITION

À l'heure actuelle, nos produits ne peuvent être expédiés qu'au Canada.

Nous offrons actuellement la poste-lettres à 3 $ pour les petites commandes (moins de 100 g), des options de colis accélérés à tarif fixe de 5 $ pour les commandes de 80 $ ou plus et l'expédition gratuite de colis accélérés pour les commandes de 150 $ ou plus. Notez que le courrier postal ne peut pas être suivi et que nous ne pouvons fournir aucune mise à jour quant à l'état de livraison de votre commande. La valeur de la commande est calculée avant les taxes et l'option d'expédition apparaîtra automatiquement en fonction de la valeur de votre commande. Tous nos produits de détail sont expédiés via Postes Canada.

Veuillez noter qu'en raison du Covid-19, les délais d'expédition continuent d'être plus longs que prévu et les délais d'expédition ne sont actuellement pas garantis aux transporteurs. En tant que tel, nous ne sommes pas non plus en mesure de garantir les délais de livraison, veuillez donc vous attendre à des retards et commander tôt.

Expédition - Informations générales

Pour votre commodité, le total des frais d'expédition sera calculé pour vous avant le paiement et vous pouvez choisir parmi les options d'expédition suivantes par l'intermédiaire de Postes Canada.

1- Courrier postal - Poste-lettres de Postes Canada. Cette option est économique mais lente. Votre colis arrivera dans votre boîte aux lettres, généralement sous 7 à 14 jours. Les envois ne sont ni traçables ni assurés. Cette option n'est disponible que pour les petites commandes de 100 g ou moins. Si la commande est trop épaisse ou trop lourde, le système n'autorisera pas l'option Poste-lettres (par exemple, les commandes de variétés à grosses graines comme les haricots, le maïs et les pois).

2- Service de colis accéléré de Postes Canada - les envois sont traçables et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables.

3- Postes Canada Xpress Post - les envois sont traçables et arrivent en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix varient généralement de 10 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

4- Postes Canada Priority - les envois sont traçables et arrivent en 1-3 jours ouvrables. Les prix varient généralement de 20 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.

Pour une description détaillée des délais de livraison et des prix, voir ci-dessous :

https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGdeliverystds-e.asp#1763388

NOTRE POLITIQUE DE GARANTIE ET ​​DE RETOUR
Nous garantissons votre satisfaction. Nous garantissons également que nos semences sont sans OGM, non traitées, sans produits chimiques et de qualité supérieure. Votre acceptation de notre garantie reconnaît que les résultats de croissance varieront en fonction de la météo, du site et bien sûr des soins aux semis. Veuillez suivre attentivement les instructions de germination et de culture pour chaque variété et contacter notre équipe compétente si vous avez des questions. Bien que toutes les précautions soient prises, des erreurs de prix et/ou de spécifications peuvent survenir sur notre site Web et nos catalogues imprimés. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les couleurs peuvent ne pas être exactement comme sur les photos.

REMBOURSEMENTS

Si vous recevez le mauvais article, si l'article ou l'emballage est endommagé ou si l'article est gâté, nous vous offrirons un remboursement complet dans les 60 jours suivant votre commande. Les remboursements sont limités au prix d'achat de l'article en question.

RETOUR

Si vous avez suivi nos instructions de germination et de culture et estimez que le produit n'a pas fonctionné à votre satisfaction, nous le remplacerons gratuitement dans les 60 jours suivant votre date d'achat et sur présentation d'une preuve d'achat.

CONDITIONS D'UTILISATION

Ce site Web est exploité par Northern Wildflowers. Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Fleur du Nord. Northern Wildflowers offre ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

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Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

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ARTICLE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
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Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

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ARTICLE 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
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Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.
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Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e‑mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

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Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune contribution.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.
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ARTICLE 16 - RÉSILIATION
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ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
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ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Canada.

ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
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ARTICLE 20 - COORDONNÉES
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