Stratégies
EXPÉDITION
À l'heure actuelle, nos produits ne peuvent être expédiés qu'au Canada.
Nous offrons actuellement la poste-lettres à 3 $ pour les petites commandes (moins de 100 g), des options de colis accélérés à tarif fixe de 5 $ pour les commandes de 80 $ ou plus et l'expédition gratuite de colis accélérés pour les commandes de 150 $ ou plus. Notez que le courrier postal ne peut pas être suivi et que nous ne pouvons fournir aucune mise à jour quant à l'état de livraison de votre commande. La valeur de la commande est calculée avant les taxes et l'option d'expédition apparaîtra automatiquement en fonction de la valeur de votre commande. Tous nos produits de détail sont expédiés via Postes Canada.
Veuillez noter qu'en raison du Covid-19, les délais d'expédition continuent d'être plus longs que prévu et les délais d'expédition ne sont actuellement pas garantis aux transporteurs. En tant que tel, nous ne sommes pas non plus en mesure de garantir les délais de livraison, veuillez donc vous attendre à des retards et commander tôt.
Expédition - Informations générales
Pour votre commodité, le total des frais d'expédition sera calculé pour vous avant le paiement et vous pouvez choisir parmi les options d'expédition suivantes par l'intermédiaire de Postes Canada.
1- Courrier postal - Poste-lettres de Postes Canada. Cette option est économique mais lente. Votre colis arrivera dans votre boîte aux lettres, généralement sous 7 à 14 jours. Les envois ne sont ni traçables ni assurés. Cette option n'est disponible que pour les petites commandes de 100 g ou moins. Si la commande est trop épaisse ou trop lourde, le système n'autorisera pas l'option Poste-lettres (par exemple, les commandes de variétés à grosses graines comme les haricots, le maïs et les pois).
2- Service de colis accéléré de Postes Canada - les envois sont traçables et arrivent en 3 à 5 jours ouvrables.
3- Postes Canada Xpress Post - les envois sont traçables et arrivent en 1 à 3 jours ouvrables. Les prix varient généralement de 10 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.
4- Postes Canada Priority - les envois sont traçables et arrivent en 1-3 jours ouvrables. Les prix varient généralement de 20 $ et plus, selon votre emplacement et le poids de votre colis.
Pour une description détaillée des délais de livraison et des prix, voir ci-dessous :
https://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGdeliverystds-e.asp#1763388
NOTRE POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOUR
Nous garantissons votre satisfaction. Nous garantissons également que nos semences sont sans OGM, non traitées, sans produits chimiques et de qualité supérieure. Votre acceptation de notre garantie reconnaît que les résultats de croissance varieront en fonction de la météo, du site et bien sûr des soins aux semis. Veuillez suivre attentivement les instructions de germination et de culture pour chaque variété et contacter notre équipe compétente si vous avez des questions. Bien que toutes les précautions soient prises, des erreurs de prix et/ou de spécifications peuvent survenir sur notre site Web et nos catalogues imprimés. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Les couleurs peuvent ne pas être exactement comme sur les photos.
REMBOURSEMENTS
Si vous recevez le mauvais article, si l'article ou l'emballage est endommagé ou si l'article est gâté, nous vous offrirons un remboursement complet dans les 60 jours suivant votre commande. Les remboursements sont limités au prix d'achat de l'article en question.
RETOUR
Si vous avez suivi nos instructions de germination et de culture et estimez que le produit n'a pas fonctionné à votre satisfaction, nous le remplacerons gratuitement dans les 60 jours suivant votre date d'achat et sur présentation d'une preuve d'achat.
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ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
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ARTICLE 20 - COORDONNÉES
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